Administrateur systèmes & réseaux

Responsable Opérationnel de Comptes – F/H

  • Début de la mission
    Dés que possible
  • Expérience
    5 années
  • Localisation
    Saint-Cloud
  • Type de contrat
    CDI
  • Rémunération
    Selon profil

PME innovante, Alter Way est un opérateur de services dédié au Digital et au Système d’Information, qui se démarque par son ADN 100 % Open Source, sa démarche DevOps et industrielle. Dans le cadre du développement de son entité Hosting | Continuity, Alter Way  recrute un(e) Responsable Opérationnel de Comptes / Chef de projet.

Rattaché(e) à la Direction Projets,

Missions

Vous serez principalement en charge de :

  • Piloter la prestation sur les aspects fonctionnels et stratégiques : animation des comités de pilotage, analyse des résultats obtenus, définition des axes d’amélioration, élaboration des plans d’actions, des plans de progrès,
  • Garantir la qualité de service, la qualité des prestations réalisées dans le cadre du contrat : contrôle de la qualité du service rendu ; mise en œuvre des décisions prises lors des comités de suivi ;  recette des réalisations et appréciations de leur conformité aux engagements ;  respect des délais, coûts, risques et des résultats ; établissement des tableaux de bord, du reporting client,
  • Conseiller et accompagner le client dans l’évolution de sa plateforme : connaissance du contexte client (plateforme technique, métier); gestion des changements et des mises en production ;  identification des opportunités d’amélioration (détection de projets),
  • Garantir la maîtrise des délais et des coûts, la rentabilité du contrat : participer à la gestion budgétaire en gestion de projets (cotation, évaluation, planification, suivi et contrôle d’avancement, recette) ; établir les Comptes-Rendus d’Activité ; alerter lors de retards ou d’incidents importants,
  • Participer aux avant-vente.

Profil recherché

Doté(e) d’une culture technologique importante, vous avez une bonne connaissance des produits et services disponibles. Vous maîtrisez la conduite de projet et vous faites preuve d’autonomie et d’initiative dans votre travail. Disponible et à l’aise dans vos contacts avec la clientèle, vous êtes force de persuasion.

De formation Bac+3 à Bac+5, vous bénéficiez de 5 ans d’expérience dans le support client, la gestion de projets, la relation client.

Ce qu’Alter Way vous apportera :

Environnement technique diversifié
Veille et déploiement de nouvelles technologies
Projets d’amélioration enrichissants
Implication dans d’importants projets Open Source, à travers nos partenaires

Notre environnement :

Linux (principalement Debian)
Cloud computing : OpenStack
Virtualisation : Qemu/KVM(Proxmox VE)
Cache HTTP : Varnish
Serveur Web : Apache, Nginx
Base de données : MySQL, PostgreSQL
NoSQL : Memcached, Redis, MongoDB, Elasticsearch
Supervision et Métrologie : Zabbix, Cacti, Logstash, Kibana
Langages : PHP, Bash, Python, Ruby, etc
Industrialisation : Puppet, Ansible, Foreman

Awatif Guerbaoui

Votre interlocuteur

Awatif Guerbaoui

Voilà comment ça se passe...

Tous nos entretiens sont sur la base d’un échange sur nos attentes respectives,
dans la convivialité et le respect.

Durée du process : environ 2 semaines

Entretien RH

Une première rencontre axé sur ta carrière et tes souhaits d’évolution.

Entretien technique

L’occasion de rencontrer et de discuter avec l’un de nos experts techniques.

Entretien opérationnel

Entretien avec un manager qui t’apportera la vision et la stratégie d’alter way.

Bienvenue !

Ca y est ! On y est! Profites bien de ton premier jour de travail ;)

Nicolas | Administrateur système Linux

Mon quotidien au sein d’Hosting est de concevoir des architectures complexes, installer des services, veiller et corriger des problèmes. 

Régulièrement, je suis amené à réfléchir à des solutions comme migrer une architecture existante sur de nouveaux outils de sécurités, mettre en place de la haute disponibilité sans oublier de répondre aux demandes régulières du client. 

Vous travaillerez avec lui

Ce poste est fait pour toi ?

N’hésite pas à candidater ! Nous étudierons attentivement ton savoir-faire.

Je postule